Новости

Новая удобная навигация для родителей появилась в Ивано-Матренинской детской клинической больнице. Многие мамы и папы, обратившиеся за медицинской помощью в ОГАУЗ ГИМДКБ, горестно вопрошали: «Ну кто так строит?». И хотя длинным переходам есть объяснение – комплекс строений состоит из зданий, построенных в не то, что в разные десятилетия, а в разные века – мамам и папам от этого не легче.  

Указателей на стенах, где что находится и куда идти, достаточно. Но они почему-то не работают. Как исправить ситуацию и помочь родителям с детьми быстро найти нужное отделение или службу, придумали в отделе контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

- Мы поставили себе целью ответить на вопрос: «Почему при обилии информационных табличек люди все равно заблуждаются?» - рассказывает Наталья Витальевна Рудых, начальник отдела качества и безопасности медицинской деятельности ОГАУЗ ГИМДКБ. – И поняли, что родители в основном ведут детей за руку, они смотрят вниз – на ребенка, под ноги, и не смотрят по сторонам, они просто не видят информационные таблички на стенах! Поэтому навигация должна быть на полу! Яркая, четкая, понятная.

Следующим этапом работы стала стратегия размещения навигации в больнице: определение мест, где люди теряются чаще всего, подсказок, которые им нужны, чтобы не заблудиться, количества и размера стрелок.

Новая навигация размещена две недели назад, и за это время стало ясно, что она действительно работает! И что, разгрузив основные «транспортные узлы», обозначились еще два менее заметных. На них в ближайшее время тоже появятся яркие напольные указатели.

Наша больница продолжает проводить мероприятия, направленные на улучшение качества и безопасности медицинской помощи маленьким пациентам.